Diseño de Encuestas de Satisfacción del Paciente

20/11/25

Por:

Dianora Torre

Obtener feedback accionable sobre la experiencia del paciente en diferentes puntos de contacto.

Instrucciones para la IA:

Diseña una encuesta de satisfacción post-consulta que se pueda enviar por email o SMS. Debe ser breve (máx. 10 preguntas) y cubrir:

- **Atención administrativa:** Amabilidad y eficiencia en recepción.

- **Tiempo de espera:** Tanto en sala como en consultorio.

- **Atención médica:** Claridad en las explicaciones, empatía y profesionalismo del doctor/a.

- **Instalaciones:** Limpieza y comodidad.

- **NPS (Net Promoter Score):** "¿Qué tan probable es que recomiende nuestra clínica a un amigo o familiar?" (Escala 0-10).

Incluye una pregunta abierta final para comentarios adicionales.

Uso ideal: Para medir la calidad del servicio e identificar áreas de mejora concretas.

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