Gobierno de TI

6/11/25

Por:

Carlos Cerviño

Establecer framework de gobierno y gestión de servicios TI.

Transformación Digital y TI / Gestión de TI

Prompt:

Actúa como un director de TI. Diseña un framework de gobierno de TI para [Empresa] que establezca:

- **Estructura de comités** (estratégico, táctico, operativo)
- **Procesos ITIL** (gestión de incidentes, cambios, problemas)
- **Modelo de financiamiento** y chargeback/showback
- **Gestión de portafolio** y priorización de proyectos
- **Métricas de servicio** (SLAs, OLAs, KPIs)
- **Modelo de roles** y responsabilidades

Incluye modelo de madurez y plan de evolución.

Ejemplo de uso:

[Empresa: "100 empleados, múltiples departamentos", Madurez actual: "básica"]

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