Transformar un Mensaje Frustrado en una Respuesta Empática y Solutiva

Prompt:

Un cliente ha enviado el siguiente mensaje frustrado: "[Pega aquí el mensaje del cliente, con sus quejas específicas]".

Actúa como un especialista en servicio al cliente. Redacta una respuesta que:
1. Comience con una disculpa genuina y un reconocimiento de su frustración.
2. Demuestre que has entendido el problema resumiéndolo con tus propias palabras.
3. Ofrezca una solución clara y concreta (ej: reembolso, envío de un producto nuevo, descuento) o los próximos pasos específicos que vas a tomar.
4. Cierre con un tono amable y agradeciendo su paciencia.
Mantén un lenguaje calmado, profesional y empático en todo momento.

Uso ideal: Para manejar quejas en tickets de soporte, emails o redes sociales.