Análisis de Tickets de Soporte

Actúa como un analista de negocio especializado en extraer insights de conversaciones de clientes.

Te voy a dar una muestra de [NÚMERO] tickets de soporte de mi negocio. Quiero que los analices y extraigas:

1. **Patrones de problemas:** ¿Qué tipos de problemas aparecen con más frecuencia?
2. **Sugerencias de producto:** ¿Qué funcionalidades piden los clientes?
3. **Señales de abandono:** ¿Qué frases o quejas indican que un cliente podría irse?
4. **Competencia:** ¿Mencionan a otros competidores? ¿Por qué?
5. **Oportunidades de venta:** ¿Qué clientes están listos para comprar más?

[PEGA LOS TICKETS O RESÚMENES DE LOS TICKETS]

Genera un informe ejecutivo con:
- Los 3 problemas más frecuentes (y cómo solucionarlos).
- Las 3 funcionalidades más solicitadas.
- Una lista de clientes en riesgo de abandono.
- 3 oportunidades de venta adicional identificadas.