Análisis de Sentimiento de Feedback de Clientes no Estructurado

12/11/25

Por:

Carlos Cerviño

Extraer insights accionables de grandes volúmenes de texto como reseñas, encuestas NPS o tickets de soporte.

Prompt:

[Añade aquí un conjunto de 10-20 comentarios o reseñas de clientes].
Analiza este feedback no estructurado y proporciona un resumen ejecutivo que incluya:
- **Sentimiento general:** ¿Mayoritariamente positivo, negativo o neutral?
- **Temas principales recurrentes:** Agrupa los comentarios por temas (ej.: "facilidad de uso", "problemas de soporte", "valor por el precio").
- **Puntos de dolor específicos:** Menciona los problemas concretos que se repiten.
- **Recomendaciones accionables:** Propón 3 iniciativas concretas para abordar los problemas más mencionados.

Uso ideal: Para cuantificar y estructurar el feedback cualitativo de los clientes.

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