Scripts de Diagnóstico Telefónico

4/11/25

Por:

Julián Nieto

Crear protocolos para recepcionistas que capturen información clave antes de que el cliente llegue al taller.

Prompt:

Actúa como un jefe de recepción de taller con 15 años de experiencia. Desarrolla scripts telefónicos para:

- Preguntas clave para diagnosticar problemas comunes
- Cómo explicar precios y tiempos estimados
- Manejo de clientes ansiosos o en emergencia
- Solicitud de información del vehículo por teléfono
- Conversión de consultas en citas programadas

Incluye frases para generar confianza y templates para tomar notas consistentes.

Ejemplo de uso:

[Problemas comunes: "ruidos en frenos, fallos de motor, problemas eléctricos"]

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